今年的秋收即將落幕，被不少人寄予厚望的玉米機行業也確實沒有讓人失望。然而，眾多企業在盤點在這場宴席中到底分到了多少羹的時候，賺了錢企業在偷著樂，表現平穩的企業在暗自慶幸，而剩下的企業也許在后悔沒有再一次抓住機會。

    值得注意的是，進入玉米收獲機行業僅三年的山東金億機械公司，今年在玉米機產銷量上力拔頭籌，產銷量達到1000多臺，令一些老牌收獲機企業刮目相看。

    為什么金億公司在較短的時間內做到了這一點，要說其玉米機比其他企業要好多少，在當今產品嚴重同質化的時代，一些競品企業肯定對此肯定會心存懷疑抑或不以為然：頂多也就在某些小的方面有些差異而已。而記者認為，金億公司之所以在玉米機行業做得不錯，一個重要的訣竅就是靠的企業誠信的服務。在該公司董事長馬金英的心目中，一直把服務當作企業誠信的重要支撐點來考量。近幾年來，金億公司麥收、秋收期間服務一直由總經理單聯德親自掛帥。幾年積累下來，已經培育了不少用戶對金億春雨品牌的忠誠度。

    其實，金億公司的做法只是其中一例，但值得眾多的農機廠家和經銷商來思考和借鑒。也許你的品牌影響力和某些沒法相比，但在服務上完全有可能比其他企業做得更好。今年以來，玉米機市場相對火爆，而一些企業卻并沒有抓住機遇，相反甚至有些企業市場銷售發生下滑，企業發展處于一個何去何從的迷茫關口。企業的核心競爭力到底在哪里？企業究竟該怎樣才能突破在技術與品牌上的弱勢地位？這種情況下，一些企業試圖通過降價再降價來吸引買主，但是即使虧本賣車也沒能刺激銷量。有的則寄希望于參加一些展覽會或現場演示會之類來賺取消費者的注意力，但是這種小眾的注意力能有多少轉化為大眾的購買力，實在該大打折扣。

    當然，從根本上說，弱勢企業只有不斷提高企業自身產品的技術水平與制造水平，才有可能打造在品牌和實力上的強勢地位。但是，這將是一個相對漫長而艱辛的過程，不可能一蹴而就，而提高服務水平與服務質量則是相對而言比較容易夠得著、也比較容易立竿見影的事。服務包括多方面的內容，但農機用戶**關心也**在意的還是農機產品的投資收益率，影響他賺錢的有產品的維修、配件、保養、更換、索賠等方面的服務問題。如果后進入企業在這些方面能夠拿出一些比其他品牌更實惠、更有價值的服務內容，比如更長的保修期，哪些情況下可以換車甚至退車等，那么對品牌不太挑剔的消費者，必然會有吸引力，久而久之，出色的服務形成了口碑，也會成為令品牌增值的重要賣點。家電行業的海爾技術并非世界**流，但它的服務做到了**流，所以并不妨礙它躋身**流品牌。

    實際上，不僅是對玉米機，對其他農機產品來說同樣如此。從2002年開始，福田濰坊農業裝備分公司率先在行業內拉開革命勝的服務風暴，其后讓它嘗足了服務帶來的甜頭。今年麥收期間，作為國內農裝行業的國企老大，中國一拖放低自身姿態，在收獲機服務方面不遺余力，以良好的服務贏得了不少消費者的交口贊譽。同樣，作為自走式小麥收獲機領域的后來者，山東巨明集團遵循“不惜血本搞服務”的理念，今年自走機產銷量達到七八百臺。

    農機產品是一個大件商品，提高服務是一個系統工程，需要生產企業、經銷商和員工的共同努力，共同分擔成本、共同承受考驗。什么時候你的服務能夠超越其他品牌，那你的企業就有了機會。 朱禮好

發表于 @ 2007年11月07日 09:17:00 |點擊數（）

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