2022 年 12 月 7 日，極飛科技與平安產險廣東分公司（下稱“廣東平安產險”）在廣州簽署協議，深化雙方戰略合作。雙方宣布在農業無人飛機服務領域開展創新合作，以“保險+科技”模式完善農業無人飛機售后服務體系，為智慧農業落地保駕護航，共同助力我國農業高質量發展。

廣東平安產險與極飛科技代表簽署戰略合作協議

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安心保障
聚焦用戶服務體驗升級
過去幾年，為了讓農業無人飛機這個新興行業在農村得到更快速的發展和推廣，讓更廣大農戶享受到高科技產品帶來的生產效率提升，極飛科技在行業中率先推出了產品意外損失全保的售后服務模式，大部分行業用戶也因此得到了更省心的服務。但這種“全包式”的售后模式，在行業用戶基數逐步擴大的過程中，開始出現定責困難、權責不明、維修周期長、信用風險等問題，最終使得用戶的售后成本居高不下、逐年上漲，已經不利于農業無人飛機行業的更健康、長遠發展。

廣東平安產險總經理張小春與極飛科技創始人彭斌交流分享行業發展觀點

為了降低用戶的產品使用成本，進一步推動智慧農業在農村的落地應用，實現農業無人飛機行業的可持續發展，極飛科技對售后服務政策進行了大膽創新和改革。2021 年 12 月，極飛科技正式推出直營售后服務模式，邁出了服務改革第一步。目前極飛在全國建立了 25 個直營服務站和超過 50 個移動服務站，初步建立了統一、規范、透明的售后保障服務體系。
此次極飛科技與廣東平安產險深化合作，針對農業無人飛機核心部件的意外損失維修推出的增值保障方案——“安心保”服務，為用戶提供一鍵報案、系統定責、極速理賠等保險專項服務，讓維修費用清晰可見，理賠費用無需用戶墊付，理賠流程不再繁瑣，大大提高保障服務效率。同時明確權責范圍，幫助用戶養成愛護農業無人飛機設備的良好習慣，提高專業技能，實現高質、高效、安全的農業生產。

此外，基于不同用戶群體的多樣化訴求，“安心保”服務設置了基礎版與進階版兩檔不同的保障套餐，用戶可根據自身實際作業需求及過往出險情況進行個性化選擇，讓操控技術更熟練、更注重維養農業無人飛機設備的用戶，進一步降低使用成本。同時為了讓更多用戶享受到極飛服務的便利性，極飛科技還推出了“省心包”服務，并大幅下調了農業無人飛機的配件價格，不僅讓購買“安心保“服務的用戶每次維修消耗的保障額度更少，其他自費維修的用戶也可以大幅降低維養成本，將真正的實惠回饋給用戶。
“安心保”服務的推出，旨在為用戶提供更靈活多樣、高品質的產品增值保障服務，建立用戶權責分明的保障意識，是極飛科技在農業無人飛機售后服務領域創新改革邁出的重要一步。

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保險+科技
推動行業可持續發展
“保險+科技”已成為保障現代農業高質量發展的兩大關鍵因素，加快農業科技保險的戰略部署與深度應用，方能更好地服務鄉村經濟建設。廣東平安產險總經理張小春表示：“平安產險與極飛科技的合作升級，體現了廣東平安產險在農業無人飛機保險領域的不斷探索和創新。廣東平安產險將依托‘保險+服務’和‘金融＋科技’的專業服務能力以及強大的集團綜合金融優勢，為極飛科技及其上下游企業和終端用戶，提供專業的保險保障和全面的綜合金融服務。雙方強強聯合，為新農人提供專業、有價值的保險保障服務，降低高科技產品的使用成本，共同助力國家農業現代化發展，推動國家鄉村振興戰略實施。”

極飛科技副總裁程勇表示：“極飛科技創新性地提出權責分明的服務體系，引入平安產險推動售后服務市場化升級，將服務的選擇權交還給用戶，針對不同層次的用戶需求，提供了多元的保障方案，真正做到從用戶利益出發，貼近用戶的需求，從而促進行業的健康、良性和可持續發展。”
隨著平安產險與極飛科技的合作推進，雙方將充分發揮各自業務優勢，在推動服務智能化、規范化，實現售后服務數據沉淀，提高數字化服務能力，引領行業持續發展等方面，開拓更多深度合作的可能。
未來，極飛科技將與廣東平安產險持續探索農業無人飛機的保障需求和產品使用場景，力求以“保險+科技”的成功實踐，助力農業無人飛機行業的服務升級與變革，為用戶帶來更經濟、可靠的產品及服務，推動行業規范化和可持續發展，為現代農業高質量發展保駕護航。

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