一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)制造工廠的誕生過(guò)程
——訪約翰迪爾（寧波）農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司

 

（從左往右）約翰迪爾（中國(guó)）投資有限公司總裁道格拉斯•羅伯茨

迪爾公司農(nóng)機(jī)部戰(zhàn)略與工程執(zhí)行副總裁阿代爾•扎卡瑞爾

約翰迪爾（寧波）農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司總經(jīng)理約翰•斯通

迪爾公司農(nóng)機(jī)部總裁戴維•埃弗雷特

約翰迪爾（寧波）農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司常務(wù)副總經(jīng)理毛繼勇

約翰迪爾（寧波）農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司副總經(jīng)理王萬(wàn)忠

與迪爾寧波工廠銷(xiāo)售的第8888臺(tái)拖拉機(jī)合影。

　　3月12日，在人們的歡呼聲中，一輛嶄新的拖拉機(jī)緩緩下線——這是約翰迪爾（寧波）農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“迪爾寧波”）加入迪爾大家庭后生產(chǎn)的第8888臺(tái)拖拉機(jī)。迪爾公司農(nóng)機(jī)部總裁戴維•埃弗雷與工廠員工們共同慶祝了第8888臺(tái)拖拉機(jī)的下線，迪爾寧波工廠也被寄予了美好的祝愿。

　　約翰迪爾收購(gòu)寧波奔野拖拉機(jī)汽車(chē)制造有限公司可謂是2007年中國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)的標(biāo)志性事件，撼動(dòng)了中國(guó)中馬力拖拉機(jī)市場(chǎng)格局。自2007年8月加入約翰迪爾后，迪爾寧波以世界500強(qiáng)企業(yè)制造工廠的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，致力于為用戶(hù)提供迪爾標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。迪爾生產(chǎn)體系、迪爾產(chǎn)品質(zhì)量體系等迪爾的標(biāo)準(zhǔn)流程正在為這個(gè)中國(guó)南方**大的拖拉機(jī)制造基地注入新的活力，公司在采購(gòu)、生產(chǎn)、產(chǎn)品品質(zhì)保證、研發(fā)、銷(xiāo)售以及員工發(fā)展等方面發(fā)生了日新月異的變化。

全面推行迪爾生產(chǎn)體系

　　在迪爾寧波成立之初，總經(jīng)理約翰•斯通就制定了2-3年內(nèi)達(dá)到迪爾標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。迪爾已經(jīng)開(kāi)始了迪爾生產(chǎn)體系（DPS）中九大要素的統(tǒng)計(jì)工作，涉及財(cái)務(wù)、物流、質(zhì)量控制和改善、員工環(huán)境、制造等各個(gè)方面。迪爾寧波的零部件質(zhì)量、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量得到了明顯改善。

　　從2008年1月開(kāi)始，迪爾寧波采用迪爾的《標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)合同》與供應(yīng)商簽訂商務(wù)合同，在質(zhì)量要求、付款條件、采購(gòu)周期等方面都有詳細(xì)規(guī)定。迪爾寧波采購(gòu)部負(fù)責(zé)質(zhì)量控制的副部長(zhǎng)葉德太介紹說(shuō)：“引入迪爾先進(jìn)的供應(yīng)商管理標(biāo)準(zhǔn)后，我們的零部件質(zhì)量有了非常明顯的改善，特別是鑄件，不合格率降低了一倍。”采購(gòu)部下一步的工作重點(diǎn)之一對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商實(shí)施AE（爭(zhēng)取卓越）評(píng)估，選擇新供應(yīng)商時(shí)，執(zhí)行“迪爾紅旗評(píng)估”和“JDS-G223”質(zhì)量評(píng)估審核。

　　“總裝車(chē)間日產(chǎn)出量從60臺(tái)提高到了70臺(tái)！”迪爾寧波分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理毛繼勇非常自豪地介紹了DPS對(duì)公司生產(chǎn)效率的巨大提升作用，“我們已經(jīng)引入DPS中5S生產(chǎn)管理方式（清潔、清掃、整理、整頓、素養(yǎng)），完成近20項(xiàng)產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)工作。”專(zhuān)職的DPS經(jīng)理3月進(jìn)駐寧波后，迪爾寧波的生產(chǎn)系統(tǒng)將會(huì)全面執(zhí)行其中的三個(gè)指標(biāo)，同時(shí)花大力氣改進(jìn)物流流程和倉(cāng)儲(chǔ)條件。

建立完善的迪爾產(chǎn)品質(zhì)量體系

　　質(zhì)量是迪爾寧波成立以來(lái)**看重的方面，質(zhì)量經(jīng)理任東紅在緊急情況下，可以不經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審批，要求生產(chǎn)停線，先解決質(zhì)量問(wèn)題，再恢復(fù)生產(chǎn)。2007年9月7日，迪爾寧波成立了由生產(chǎn)、技術(shù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)部門(mén)的人員組成的質(zhì)量委員會(huì)，跟蹤解決現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題。任東紅介紹說(shuō)：“目前我們采取質(zhì)量先期策劃工具，**大程度降低風(fēng)險(xiǎn)；在過(guò)程中采取防錯(cuò)、可視化管理、過(guò)程監(jiān)控等手段。對(duì)于存在的問(wèn)題，則采用NCCA（不符合糾正措施）系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤改進(jìn)，重大項(xiàng)目則采用6西格瑪?shù)腄MAIC（定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制）方法，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題解決得比過(guò)去更徹底。”

　　DPS為產(chǎn)品質(zhì)量控制提供了許多有效指標(biāo)，質(zhì)量控制部門(mén)制定出三個(gè)重要指標(biāo)：產(chǎn)品一次下線合格率、零件質(zhì)量百萬(wàn)分之不合格數(shù)和退回與折讓?zhuān)⒎纸獾礁鱾€(gè)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行，有效保證了迪爾寧波的產(chǎn)品品質(zhì)。

　　任東紅對(duì)進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量信心十足：“我們利用迪爾全球的質(zhì)量管理工具，比如NCCA系統(tǒng)，來(lái)提高迪爾寧波工廠的產(chǎn)品質(zhì)量，并使用迪爾全球通用的指標(biāo)去考核我們自己的工作。我們所記錄的數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)入迪爾的全球質(zhì)量數(shù)據(jù)庫(kù)里。”

務(wù)實(shí)的產(chǎn)品研發(fā)

　　與質(zhì)量委員會(huì)同時(shí)成立的還有產(chǎn)品委員會(huì)，迪爾寧波的總工程師錢(qián)琴飛介紹說(shuō)：“加入約翰迪爾后，我們的產(chǎn)品研發(fā)更加務(wù)實(shí)，市場(chǎng)部把用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)總結(jié)成了改進(jìn)建議，反饋給技術(shù)部門(mén)，技術(shù)部門(mén)從技術(shù)上進(jìn)行可行性論證，**終由產(chǎn)品委員會(huì)決定是否執(zhí)行。”

　　迪爾寧波已經(jīng)在約翰迪爾（天津）產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)有限公司的幫助下，逐漸引入迪爾產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)流程，在產(chǎn)品的安全性和防護(hù)裝置方面已經(jīng)做出改進(jìn)設(shè)計(jì)。

　　談到未來(lái)的工作，錢(qián)琴飛說(shuō)：“更有挑戰(zhàn)性，但是前景也更加美好，因?yàn)榈蠣柟酒骄刻旄哌_(dá)200多萬(wàn)美元的研發(fā)投入以及170多年服務(wù)農(nóng)業(yè)行業(yè)的歷史使我們堅(jiān)信，在產(chǎn)品研發(fā)上足可以一展身手。下一步我們將對(duì)出口產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)設(shè)計(jì)，完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理工作，建立三維PRO-E設(shè)計(jì)軟件，進(jìn)一步融合迪爾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。”

培養(yǎng)迪爾標(biāo)準(zhǔn)的員工

　　提供迪爾標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)的前提是擁有一批符合迪爾標(biāo)準(zhǔn)的員工，迪爾寧波負(fù)責(zé)人力資源的副總經(jīng)理?xiàng)钐焓娼榻B說(shuō)：“自迪爾寧波成立以來(lái)，公司組織了20多場(chǎng)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人次達(dá)1000多人。”這些培訓(xùn)提高了員工的工作技能，同時(shí)也使迪爾生產(chǎn)體系和迪爾產(chǎn)品質(zhì)量體系在員工中深入人心。

　　2007年11月，迪爾寧波引入了約翰迪爾全球績(jī)效管理系統(tǒng)，把對(duì)員工的評(píng)價(jià)從領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)轉(zhuǎn)變成嚴(yán)格的量化標(biāo)準(zhǔn)，員工的積極性和主動(dòng)性有了明顯的轉(zhuǎn)變，紛紛主動(dòng)加班，迎接銷(xiāo)售旺季到來(lái)。迪爾寧波對(duì)員工的關(guān)懷體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)節(jié)，工人都戴眼罩、耳塞，穿著堅(jiān)硬的防砸鞋，油漆車(chē)間全部換裝了防暴電器。多層次、多渠道的溝通形式也增加了員工的歸屬感，約翰•斯通總經(jīng)理說(shuō)：“我們的員工都有很好的想法，我們盡力營(yíng)造開(kāi)放的溝通環(huán)境，鼓勵(lì)更多的員工參與公司的決策。”

展望未來(lái)

　　在使用迪爾生產(chǎn)體系和迪爾產(chǎn)品質(zhì)量體系升級(jí)改造原有生產(chǎn)力的同時(shí)，迪爾寧波也看到了其經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的不斷鞏固和發(fā)展。約翰迪爾中國(guó)市場(chǎng)部王吉副總經(jīng)理說(shuō)：“約翰迪爾的經(jīng)銷(xiāo)商100%參與售后服務(wù)，迪爾寧波也將要求經(jīng)銷(xiāo)商為用戶(hù)提供售后服務(wù)和零部件，從而使用戶(hù)享受更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”王吉負(fù)責(zé)完善迪爾寧波的經(jīng)銷(xiāo)商管理制度，建立了經(jīng)銷(xiāo)商信用管理政策，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，逐步建立一支符合迪爾標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍。**近幾個(gè)月，迪爾寧波每個(gè)月的銷(xiāo)量都處于歷史高位，約翰•斯通總經(jīng)理對(duì)迪爾寧波的發(fā)展和中型拖拉機(jī)的市場(chǎng)信心十足，他說(shuō)：“中國(guó)政府對(duì)農(nóng)機(jī)的補(bǔ)貼力度很大，農(nóng)機(jī)化水平也在不斷提高，我們的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的口碑很好，值得用戶(hù)信賴(lài)。迪爾一系列先進(jìn)管理理念將幫助迪爾寧波不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，預(yù)計(jì)迪爾寧波2008年的產(chǎn)量可以達(dá)到18000~20000臺(tái)。”我們也相信，迪爾寧波無(wú)愧于世界500強(qiáng)企業(yè)制造工廠的稱(chēng)號(hào)。

 

約翰迪爾公司市場(chǎng)部供稿