作為常發農業裝備有限公司的農業機械營銷有限公司(以下簡稱常發營銷公司)，其日常工作可以大體歸納為八個字：“產品、配件、培訓、服務”。可是這簡簡單單的八個字，卻蘊含了公司持續多年、風雨不改的艱辛付出，浸泡著常發服務用戶、服務行業、服務社會的經營宗旨。

　　或許正如顧曉明所言：“董事長黃小平先生每每告誡我們，常發的理念是通過企業的發展，為全球農民提高生活質量做貢獻。這話乍一聽似乎很大，但其實常發營銷公司做的每一件事，都是奔著這個方向去的，我們每工作一天，就朝這個目標更近一步。”

　　既然給了舞臺，就要跳得精彩

　　年近百萬臺銷量的常發單缸發動機是常發與農民用戶拉近距離的重要媒介。“我們在與農民朋友的頻繁溝通和接觸中，深切地感受到，以拖拉機、收割機為代表的農業機械，仍將在未來幾年的農業機械化發展過程中起著重要的主導作用。”顧曉明告訴記者。

　　意識一旦蘇醒，機遇便接連閃現：農機購置補貼資金年年增長，用戶購機熱情持續升溫；買回來的農機已經不僅僅是用于自家生產，更多的是一種投資生財的工具。此外，顧曉明解釋說：“中國地域遼闊，農作物品種豐富多樣，農業生產環境、農民的種植習慣差異萬千。各地的經濟和農機化發展水平也大不相同。以機插秧為例，江蘇省常州市武進區已率先實現了85%以上的機插率，而國內不少地區才剛剛起步。”

　　種種差異和不平衡，給了常發農裝產品在市場上大展身手的舞臺。常發通過對市場的充分調研和認真研究，在把握農民用戶對農機產品的現實需求和潛在需求的基礎上，研制開發了一批先進適用、滿足不同用戶需求的產品，獲得了良好的市場反響。

　　2009年，常發與泰州鋒陵共同出資組建了常發鋒陵農業裝備有限公司，后者被譽為國產聯合收割機生產領域的冠**。2010年，佳木斯佳聯又被常發收入囊中。資本的兩番運作，讓常發的聯合收割機生產能力迅速增強，產品線得到有力補充。在10月底召開的“2010年全國農機產品訂貨交易會暨第十四屆中國國際農業機械展覽會"上，常發一次性推出了金冠系列節能柴油機、直聯22系列輪式拖拉機、150系列拖拉機、全喂入式和半喂入式聯合收割機、毯狀缽育插秧機、微耕機、柴油發電機組、裝載機等多款**新產品。這樣“排兵布陣”，顯然與常發對明年市場的預測判斷有關。

　　新技術推廣是我們的社會責任

　　常發非常注重新材料、新工藝和新技術的吸收運用，每年都組織技術人員到歐美等發達國家學習考察，僅此項費用就達年數百萬元以上。金融危機**猖獗的時候，國內制造企業普遍壓縮開支，常發卻逆勢而上，投入數億元開展技術研發，加快新材料，新工藝，新技術在農機產品上的應用。

　　但是新材料、新工藝和新技術的應用，并不能很快獲得用戶的信任，尤其是對于農民這個特殊的群體而言。就拿產品材料來說，農民用戶更傾向于選擇那些更有重量的材料，因為他們覺得沉重的材質一定比輕薄的耐用。但實際上，一臺應用了新工藝、新材料的600公斤重的農機產品，可能會比一臺采用普通材料的1000公斤的產品更經得起使用，而且還能起到節能增效的作用。

　　所以常發營銷公司在積極研發新產品的同時，投入大量人力、物力和財力，用于改變農民的觀念，引導市場的走向。據了解，常發每年舉辦200多場用戶培訓，全部免費提供飲食和住宿，一年下來少說也要500萬。目的就是讓農民了解常發產品的性能和特點，幫助他們接納和使用新型的材料和技術。

　　“其實，常發不僅僅專注銷售傳統農機產品，而是始終考慮如何為農民用戶提供更多的高附加值產品；始終把推廣應用新材料、新技術視為我們必須承擔的產業責任和社會責任。”顧曉明說。

　　讓用戶沒有后顧之憂

　　“作為任何企業，追求利潤**大化是企業的天職，但是對常發而言，有一些事情比賺錢更有意義。”顧曉明所說的“一些事情”，概括起來就是“三個滿足”：滿足用戶的需求、滿足行業的需求、滿足社會的需求。而常發營銷公司所做的工作，正是當中至關重要的一環。

　　對于用戶來說，農機產品不但要安全可靠、經久耐用，還要能享受到優質的售后服務。常發給出的對策是自主研發：“主要零部件及總成從鑄造、機械加工、熱處理、沖壓、涂裝到整機裝配等一體化的制造工藝，嚴格控制造過程中各環節的產品質量標準。常發為此配置了成套的國內外先進的各類加工設備，可以實現根據用戶個性化的需要進行訂單生產。常發的一體化制造產品的模式有別于同行制造企業的普遍做法。”

　　農機零配件更新換代的速度很快，農民把機器買回去幾年后找不到可以配套的零件來更換，這樣的事情屢見不鮮。常發注意到了這個問題，隨即建立起了農機配件追溯系統(PLM系統)，詳細記錄每一代產品的零配件構成，確保用戶在使用常發產品時無后顧之憂。

　　常發營銷公司的培訓分為兩大類，分別面向經銷商和用戶，它與常發的售后服務系統互相支撐，確保用戶購機后“用得好、有效益”。

　　據顧曉明介紹，目前設在常發營銷公司總部的服務呼叫中心已經啟動運行，負責信息調度和投訴受理。今后幾年，還將在現有12個省配件服務供應中心基礎上，拓展形成全國范圍內的常發配件服務網絡體系，并具有12小時之內到位的配件供應能力。此外，依托遍布全國的3000個市縣級經銷商，將建立完備的配件快送點和快修服務點，為用戶提供快捷、便利的服務。

　　“所以，如果你了解常發今天所做的努力和堅持，那么當幾年之后，你看到一個全面爆發的常發、一個活力四射的常發，就不會感到驚訝了。”顧曉明如是說。

　　更多公司信息，請訪問：常州常發農業裝備有限公司