成人国产欧美大片一区-亚洲av无码专区在线播放-无码高潮少妇毛多水多水-成品人视频ww入口

關注微信
小程序

樂星:售后服務新模式的非典型拓展

作者:于立堅 本站發布時間:2011年08月16日 收藏

  幾個月前,記者到青島樂星采訪時,其營業部部長韓璨燮告訴記者,樂星的客戶服務方式是公司付費給經銷商,再由經銷商對用戶進行服務。年初,樂星曾組織過一次經銷商大會,并在會上與幾十家經銷商簽訂了合同,而隨著經銷商隊伍的擴大,銷售數量的大幅增加,售后服務勢必會面臨巨大壓力,而經銷商規模、維修技術水平卻參差不齊。這種將售后服務完全委托給經銷商的方式,效果究竟如何?就此記者前不久再次采訪了樂星。

  把住每個關鍵“點”

  韓璨燮介紹,這種模式在國外已實行多年。不過樂星行事素來謹慎,在把該模式引入中國之前還是做了大量的市場調研。

  對該模式可能發生的問題,樂星制定出一整套行之有效的應對措施:首先是培訓,公司將維修技能與服務管理的培訓分為初級班、中級班和高級班,并要求全國各個經銷商來參加資格培訓或晉級培訓。據樂星公司客戶服務部長郝慶華介紹,今年上半年,他們己舉辦了七期培訓班,共有90余人參加培訓。每期培訓人數控制在15人以內,實際操作時**多可分成4個小組,保證每個人都能在教員的指導下進行機械拆裝等練習。樂星對學員的要求十分嚴格,培訓結束考試不及格的,堅決不予頒發合格證書。其次,做好事前維護服務。每年春種、夏收等農忙時節,樂星的客戶服務熱線都會給用戶打關懷電話,提醒用戶保養機具。據悉,8月份,樂星將在全國范圍內開展一次大規模的用戶回訪活動,其中一項就是提醒用戶做好機械的保養工作。事前維護服務的推行,使樂星的產品在作業中減少了出現問題的概率。其三,把好質量關。在樂星的工廠,“把好質量關”不僅僅是做好產品出廠前的嚴格檢驗那么簡單。在樂星生產的每一道工序都實行實名負責制,在廠成品區每輛機具的明顯位置都貼有一張小卡片,上面清楚地記錄著產品的有關信息以備日后有據可查。這樣,不僅方便出現問題時查找原因,對生產制造者也起到了督促作用,極大地減少了殘次品出現的可能。

  態度決定一切

  對于難以把控的經銷商及維修環節,青島樂星在審查經銷商資格時就開始嚴格把控,代理商資質的標準主要取決于經銷商是否具有服務能力。青島樂星對代理商的軟硬件設施、服務質量、維修能力的評價標準都制定得十分細致,每年在作業季節派出技術人員到全國各地巡回檢查經銷商維修服務情況并做技術指導,據悉在本月開始的全國巡回大回訪中,樂星將采取現場審查和用戶滿意度抽查的方式對代理商的服務能力進行評估,評估結果將作為代理商等級評定的重要依據,屆時獎優罰劣。

  在“三包”服務日益受關注的今天,這種新模式的優點很快顯現出來。雖然要付給代理商一定的費用,但比起由企業直接派員到各地去做技術維修和保養來說,這個錢花的還是相當值。“我們每年都有一個階段性的目標,穩步推進。青島樂星現在并不急于擴大生產規模,而是要讓用戶不僅感受到我們產品的品質,更能得到我們貼心的服務,以用戶的口碑帶動潛在的用戶。”這是記者在樂星聽到**多的一段話,有人說這是樂星人的謹慎,而記者看到的是樂星對品質的堅守。

  更多公司信息,請訪問:樂星農業裝備(青島)有限公司

分享到:
新聞來源地址: http://www.camn.agri.gov.cn/
  • 邵鎖柱
    發布于2017-12-19 06:17
    我家住龍江縣,與富拉爾基交界。買了一臺樂星904.15年的,不知道離哪個維修點近?  --來自農機通手機版
  • 邵鎖柱
    發布于2017-12-19 06:14
    就想知道樂星維修點在哪,齊齊哈爾,富拉爾基,龍江縣等地有嗎?  --來自農機通手機版
  • 文守國
    發布于2012-01-08 21:01
    要的是服務態度和服務速度
加載更多
主站蜘蛛池模板: 亚洲成a人无码亚洲成www牛牛| 97人洗澡人人澡人人爽人人模 | 精品一区二区三区在线观看视频| 丰腴饱满的极品熟妇| 少妇被粗大的猛烈进出视频| 欧美群妇大交群| 精品人妻无码区二区三区| 国产亚洲日韩av在线播放不卡 | 久久久无码精品亚洲日韩蜜桃| 真实国产乱子伦精品视频| 国产精品无码制服丝袜| 玩50岁四川熟女大白屁股直播| 免费特级毛片| 中国极品少妇xxxxx| 久久婷婷五月综合97色 | 免费看a级肉片| 无码人妻精品一区二区蜜桃网站 | 少妇伦子伦情品无吗| 中文字幕美人妻亅u乚一596| 天天爱天天做狠狠久久做| 无码乱码av天堂一区二区| 18美女裸免费观看网站| 少妇精品导航| 99久久精品费精品国产一区二| 久久亚洲中文字幕无码| 日日摸日日碰夜夜爽无| 国产一卡2卡3卡4卡网站免费| 免费中文熟妇在线影片| 爆乳熟妇一区二区三区| 黑人狂桶女人高潮嗷嗷叫小说| 亚洲av无码国产精品色午夜字幕| 亚洲av高清在线观看一区二区三区| 粗大的内捧猛烈进出在线视频| 99精品国产在热久久无码| 曰韩少妇内射免费播放| 人妻精品久久无码专区涩涩| 欧美日韩国产亚洲沙发| 女人被男人躁得好爽免费视频| 国产亚洲欧美精品永久| 亚洲国产精品无码成人片久久| 亚洲欧美日韩精品久久|