寧波市印發(fā)《農(nóng)機購置補貼信息公開和投訴處理制度》的通知

甬農(nóng)機計〔2013〕13號

各縣(市)區(qū)農(nóng)機(農(nóng)林)局(站)：

　　為認(rèn)真貫徹落實《2013年農(nóng)業(yè)機械購置補貼實施指導(dǎo)意見》(農(nóng)辦財〔2013〕8號)精神和部、司要求，切實做好農(nóng)機購置補貼信息公開和投訴處理工作，確保我市2013年農(nóng)機購置補貼政策公開、規(guī)范、高效、廉潔實施，我局認(rèn)真研究制定了《寧波市農(nóng)機購置補貼信息公開和投訴處理制度》，現(xiàn)印發(fā)你們。

　　望各單位根據(jù)本制度，及時制訂與本地購機補貼工作實際相適應(yīng)的信息公開和投訴處理制度，并落實好專人負(fù)責(zé)信息公開以及投訴處理工作，具體名單請于5月底前上報市局計財處。

寧波市農(nóng)業(yè)機械化管理局

2013年5月20日

寧波市農(nóng)機購置補貼信息公開和投訴處理制度

　　第一章 總則

　　第一條 為進一步規(guī)范寧波市農(nóng)業(yè)機械購置補貼工作，根據(jù)農(nóng)業(yè)部、財政部《農(nóng)業(yè)機械購置補貼專項資金使用管理暫行辦法》及其他有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

　　第二條 落實農(nóng)業(yè)機械購置補貼政策必須接受社會、公眾、輿論的監(jiān)督、約束和檢查，主管部門應(yīng)主動公開相關(guān)信息。

　　第三條 各級農(nóng)機化主管部門應(yīng)認(rèn)真受理群眾關(guān)于農(nóng)業(yè)機械購置補貼工作的咨詢、舉報或投訴，及時辦理上級批轉(zhuǎn)的群眾信訪事項，不得以任何理由拒絕或推諉。

　　第二章 信息公開

　　第四條 農(nóng)業(yè)機械購置補貼政策信息公開應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家和寧波有關(guān)規(guī)定。

　　農(nóng)業(yè)機械購置補貼政策信息凡是符合《中華人民共和國政府信息公開條例》(國務(wù)院令第492號)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于施行〈中華人民共和國政府信息公開條例〉若干問題的意見》(國辦發(fā)〔2008〕36號)、《農(nóng)業(yè)部辦公廳關(guān)于深入推進農(nóng)機購置補貼政策信息公開工作的通知》(農(nóng)辦機〔2011〕33號)等有關(guān)規(guī)定，應(yīng)及時進行分類整理，主動予以公開公示。

　　第五條 各級農(nóng)機化主管部門要按規(guī)定設(shè)置信息公開固定網(wǎng)址或開通固定專欄，及時公開補貼信息。

　　對于目前已開通農(nóng)機化專屬網(wǎng)站的，應(yīng)當(dāng)在該網(wǎng)站首頁的醒目位置上設(shè)置固定專欄，公開補貼信息；對于尚無條件開通農(nóng)機化專屬網(wǎng)站的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)卣蜣r(nóng)業(yè)等綜合網(wǎng)站上設(shè)置固定專欄，公開補貼信息。

　　各級農(nóng)機化主管部門應(yīng)將農(nóng)業(yè)機械購置補貼政策信息列入政務(wù)公開目錄。在年度補貼工作結(jié)束后，縣級農(nóng)機化主管部門要以公告的形式將享受補貼的農(nóng)戶信息和縣級農(nóng)機購置補貼政策落實情況報告在縣級人民政府網(wǎng)站或農(nóng)業(yè)(農(nóng)機)部門網(wǎng)站(頁)上公布，并確保5年內(nèi)能夠隨時查閱。

　　第六條 農(nóng)業(yè)機械購置補貼政策信息公開應(yīng)遵守有關(guān)時限規(guī)定。

　　政策信息有關(guān)文件簽發(fā)5個工作日內(nèi)必須向社會公布。各級農(nóng)機化主管部門要公開補貼實施方案、補貼額一覽表、支持推廣目錄、補貼經(jīng)銷商信息、操作程序、資金規(guī)模、補貼政策咨詢電話和補貼工作舉報投訴受理電話、電子郵箱等內(nèi)容，至少每半月應(yīng)公布一次補貼資金使用進度，并及時公布資金執(zhí)行進度以及每名購機戶的享受補貼情況等有關(guān)信息。

　　第七條 縣級農(nóng)機化主管部門信息公開工作開展情況列入延伸績效管理考核內(nèi)容，市級將定期組織對縣級補貼專欄建設(shè)情況和信息公開情況進行檢查，并及時在市級補貼專欄中公布。

　　第八條 各級農(nóng)機化主管部門應(yīng)依法加強農(nóng)業(yè)機械購置補貼政策宣傳，利用各種信息渠道做好輿論引導(dǎo)工作。

　　縣級農(nóng)機化主管部門要及時主動通過廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊、明白紙、掛圖等形式，將農(nóng)機購置補貼政策信息公開到村，宣傳到戶到人。

　　第三章 投訴處理

　　第九條 農(nóng)業(yè)機械購置補貼投訴處理工作應(yīng)遵守《國務(wù)院信訪工作條例》(國務(wù)院第431號令)有關(guān)規(guī)定。

　　第十條 要安排接受投訴的專門人員、電話和辦公場所，受理投訴事項，并建立統(tǒng)一規(guī)范的《投訴受理情況登記本》，由投訴受理人員負(fù)責(zé)登記、報告和處理結(jié)果反饋工作。

　　對投訴舉報的問題和線索，要做到凡報必查、一查到底。對于農(nóng)民投訴多、服務(wù)不到位、產(chǎn)品質(zhì)量差的產(chǎn)銷企業(yè)，以及參與違法違規(guī)操作的產(chǎn)銷企業(yè)、國家公職人員和農(nóng)民，一經(jīng)查實，嚴(yán)厲懲處。

　　第十一條 有下列情形之一的，可以以信件、電話、電子郵件等形式向各級農(nóng)機化主管部門投訴，并應(yīng)提供相應(yīng)購機手續(xù)、發(fā)票等憑證或其他有效證明：

　　(一)補貼工作人員違規(guī)違法操作、有失公平正義、履行職責(zé)不力的。

　　(二)補貼機具經(jīng)銷商不具備經(jīng)營資質(zhì)，違法違規(guī)經(jīng)營，或所售補貼機具產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的。

　　(三)違規(guī)倒賣補貼機具、倒賣補貼名額，違法套取補貼資金的。

　　(四)有關(guān)人員和單位違反法律法規(guī)和農(nóng)業(yè)機械購置補貼政策規(guī)定的其他情形的。

　　第十二條 有下列情形之一的，投訴不予受理：

　　(一)沒有明確的訴求和被投訴對象的。

　　(二)法院、仲裁機構(gòu)、有關(guān)行政部門、地方消費者協(xié)會或其他農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴機構(gòu)已經(jīng)受理或處理的。

　　(三)爭議雙方曾達成調(diào)解協(xié)議并已履行，且無新情況、新理由、新證據(jù)的。

　　(四)其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。

　　第十三條 投訴處理遵循分級管理原則，受理部門可以轉(zhuǎn)批下一級部門辦理，但縣級不允許再向下轉(zhuǎn)批。接受交辦投訴舉報案件的部門應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，辦理結(jié)果應(yīng)及時報告交辦部門，交辦部門應(yīng)對辦理情況進行監(jiān)督，對要求聯(lián)系反饋的舉報，處理后應(yīng)及時反饋結(jié)果，并在適當(dāng)范圍內(nèi)公開。

　　第十四條 投訴處理工作原則上在10個工作日內(nèi)完成，轉(zhuǎn)批不應(yīng)超過2個工作日，轉(zhuǎn)批后處理應(yīng)在7個工作日內(nèi)完成。復(fù)雜投訴舉報案件可適當(dāng)延期，但一般不得超過30個工作日。已經(jīng)觸犯國家法律的案件應(yīng)及時轉(zhuǎn)交同級司法機關(guān)辦理。

　　第十五條 各級農(nóng)機化主管部門應(yīng)建立農(nóng)業(yè)機械購置補貼投訴處理檔案管理和信息報送制度。

　　投訴處理機構(gòu)和辦理人員，應(yīng)完整妥善保存投訴處理卷宗，做好投訴人信息保密工作。每季度向上一級業(yè)務(wù)主管部門報告一次投訴處理情況，重大案件應(yīng)專題匯報。

　　第四章 附則

　　第十六條 各縣級農(nóng)機化主管部門可根據(jù)本制度，制定相關(guān)實施細(xì)則。

　　第十七條 本制度由寧波市農(nóng)業(yè)機械化管理局負(fù)責(zé)解釋。

　　第十八條 本制度自發(fā)布之日起施行。