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東方紅履帶拖拉機(jī)為用戶提供銷售服務(wù)“即時(shí)通”

作者:中國一拖 蘭保民 本站發(fā)布時(shí)間:2015年04月07日 收藏

  半個(gè)世紀(jì)前,我國“東方紅”履帶拖拉機(jī)開創(chuàng)了“耕地不用牛”的嶄新時(shí)代!為新中國的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn),也讓中國一拖“東方紅”迅速成為了中國領(lǐng)先的知名品牌。

  而如今,隨著時(shí)代的快速發(fā)展,中國一拖也在“與時(shí)俱進(jìn)”,一拖人在注重自身工藝改進(jìn)、技術(shù)改造、品質(zhì)提升和完善客戶服務(wù)體系的同時(shí),也充分利用現(xiàn)代化的通訊技術(shù)手段,加強(qiáng)與用戶的溝通和交流,解決用戶的“燃眉之急”!提升“體貼、專業(yè)、快捷、增值”的金色服務(wù)理念。

  2015年3月底,東方紅履帶拖拉機(jī)營銷服務(wù)人員,來到黑龍江哈爾濱農(nóng)機(jī)大市場走訪客戶。當(dāng)他們走進(jìn)一家東方紅履帶拖拉機(jī)備件專營店時(shí),發(fā)現(xiàn)店主人馮師傅正愁眉不展,滿心憂慮。原來他正在為東方紅大馬力履帶拖拉機(jī)齒輪備件不足的事情發(fā)愁。

  當(dāng)履帶拖拉機(jī)業(yè)務(wù)員張師傅了解到這些情況之后,只見他掏出手機(jī),輕輕地點(diǎn)擊了幾下,過了一會(huì)兒,他告訴馮師傅說“您的備件已經(jīng)協(xié)調(diào)好了,**多三天就能到貨了。”而馮師傅半信半疑地問道:“你怎么這么有保證呢?我倒要看看三天能到不能到!”三天之后,馮師傅果然如期地拿到他所急需的備件,他心情激動(dòng)地找到張師傅,并詢問張師傅是如何迅速解決了自己的“燃眉之急”?

馮師傅

圖為哈爾濱農(nóng)機(jī)大市場東方紅履帶拖拉機(jī)備件專營店馮師傅

  張師傅這才告訴馮師傅事情的“來龍去脈”,原來為了體現(xiàn)中國一拖“金色服務(wù)”理念,致力于加強(qiáng)與客戶溝通交流,信息共享,東方紅履帶拖拉機(jī)營銷服務(wù)部充分利用了現(xiàn)代通訊工具為廣大終端客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),分別建立了“東方紅履帶拖拉機(jī)手機(jī)版網(wǎng)站”、“微信公共平臺”、“新浪微博”、“微信群”、“QQ群”等現(xiàn)代通訊工具,為客戶打造**優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和**貼心的服務(wù)。

東方紅履帶拖拉機(jī)

  東方紅履帶拖拉機(jī)新聞微博

  而更值得一提的是,在這些網(wǎng)絡(luò)成員中除了中國一拖廠家的網(wǎng)絡(luò)值班人員、市場銷售、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)人員以及東方紅履帶拖拉機(jī)方面的專家;還有經(jīng)營東方紅履帶拖拉機(jī)的經(jīng)銷商;以及眾多東方紅用戶和關(guān)心履帶拖拉機(jī)的愛好者等等。大家在這里不但可以查到履帶拖拉機(jī)**前沿的企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)、售后服務(wù)等信息,還可以與廠家相關(guān)人員進(jìn)行當(dāng)面溝通和即時(shí)互動(dòng),咨詢關(guān)于購車、用車、修車和備件服務(wù)等方面的問題。有時(shí)候遇到特殊情況,網(wǎng)友的問題不能馬上答復(fù),其留言也能夠在1天內(nèi)得到有效處理和回復(fù)。”

東方紅履帶拖拉機(jī)qq群

  聽到張師傅的回答之后,馮師傅也急忙拿出手機(jī),通過掃描“東方紅履帶拖拉機(jī)”QQ群二維碼,成功地加入了這個(gè)聯(lián)系著用戶和廠家關(guān)系紐帶的履帶拖拉機(jī)群,他笑呵呵地表示,“我有這個(gè)寶貝在手,以后我們溝通就更方便了!”

東方紅履帶拖拉機(jī)

圖為東方紅履帶拖拉機(jī)QQ群的用戶正在了解東方紅系列產(chǎn)品

  其實(shí),關(guān)于東方紅履帶拖拉機(jī)專營店里的馮師傅的故事,只是東方紅市場營銷推廣工作遇到的一個(gè)小案例。但是,不可否認(rèn)的是,現(xiàn)代化的通訊技術(shù)在企業(yè)市場營銷工作中正發(fā)揮著越來越重要的作用!如今,有更多人通過使用現(xiàn)代的通訊技術(shù),關(guān)注和了解到了“東方紅履帶拖拉機(jī)”,現(xiàn)代化通訊技術(shù)的運(yùn)用將進(jìn)一步拉近了東方紅履帶拖拉機(jī)經(jīng)營者與使用者、愛好者之間的距離。同時(shí),也讓中國一拖的“貼心、專業(yè)、快捷、增值”的“金色服務(wù)”理念,更好地落到實(shí)處,為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值!(完)  

  更多公司信息,請?jiān)L問:中國一拖集團(tuán)有限公司

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新聞來源地址: http://www.06fs.com/
  • 怡然自得
    發(fā)布于2015-04-07 17:38
    用戶最需要的,也是我們最關(guān)注的,讓用完戶滿意了,何愁沒市場。  --來自農(nóng)機(jī)通手機(jī)版
  • 游客
    發(fā)布于2015-04-07 09:24
    太好了,以后可以直接和廠家聯(lián)系了!
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