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廣東省公布2023年糧食烘干機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況的通知

作者:廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳辦公室 本站發(fā)布時(shí)間:2024年03月08日 收藏

關(guān)于公布2023年糧食烘干機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況的通知

各地級(jí)以上市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局,深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局:

  依據(jù)《中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》(農(nóng)業(yè)部令第69號(hào)),我廳印發(fā)了《2023年廣東省補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)具質(zhì)量調(diào)查工作實(shí)施方案》(粵農(nóng)農(nóng)辦〔2023〕127號(hào)),組織對(duì)部分在用糧食烘干機(jī)進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查,現(xiàn)將調(diào)查情況予以公布。

  一、基本情況

  本次調(diào)查范圍主要為江門、珠海、湛江、汕尾、梅州、韶關(guān)、茂名等7個(gè)地級(jí)市。調(diào)查對(duì)象:一是2021年購(gòu)買、使用滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)(純作業(yè)時(shí)間滿200小時(shí)或連續(xù)作業(yè)滿10天)且享受中央農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的糧食烘干機(jī),共調(diào)查了3家生產(chǎn)企業(yè)的4個(gè)型號(hào)產(chǎn)品,涉及10個(gè)用戶;二是2021年省級(jí)財(cái)政資金支持建設(shè)的節(jié)能環(huán)保型水稻機(jī)械化烘干中心項(xiàng)目的糧食烘干機(jī),共調(diào)查了3家生產(chǎn)企業(yè)的4個(gè)型號(hào)產(chǎn)品,涉及31個(gè)用戶。調(diào)查采取用戶滿意度評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行,對(duì)在用糧食烘干機(jī)的安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡(jiǎn)稱“三性一狀況”)4項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行滿意度調(diào)查。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)、查看、取證后確認(rèn),得出相應(yīng)型號(hào)糧食烘干機(jī)產(chǎn)品“三性一狀況”的單項(xiàng)滿意度和綜合滿意度評(píng)價(jià)分值。

  二、調(diào)查結(jié)果

  調(diào)查結(jié)果顯示,用戶對(duì)糧食烘干機(jī)總體滿意度評(píng)價(jià)得分為92.8分,屬于“滿意”檔次,用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量總體認(rèn)可。“三性一狀況”中單項(xiàng)滿意度平均得分別為:安全性94.7分、可靠性91.9分、適用性89.1分、售后服務(wù)狀況96.1分。按調(diào)查對(duì)象分類,獲補(bǔ)貼機(jī)型總體滿意度指標(biāo)分值為86.7分,財(cái)政資金項(xiàng)目支持機(jī)型總體滿意度94.3分。具體分?jǐn)?shù)詳見(jiàn)附件。

  三、有關(guān)要求

  (一)相關(guān)企業(yè)要履行企業(yè)責(zé)任,積極采取有效措施進(jìn)行整改,關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)存在的問(wèn)題,結(jié)合用戶需求,加大技術(shù)創(chuàng)新力度,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局和管理,強(qiáng)化“三包”服務(wù)力量,不斷提升售后服務(wù)水平。

  (二)各地要結(jié)合重要農(nóng)時(shí),積極協(xié)調(diào)、督促農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)做好農(nóng)機(jī)具、零配件等儲(chǔ)備供應(yīng),指導(dǎo)幫助農(nóng)機(jī)服務(wù)組織做好農(nóng)機(jī)具的檢修保養(yǎng)服務(wù)工作,確保機(jī)具以良好狀態(tài)投入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。要加大宣傳培訓(xùn)力度,結(jié)合春耕現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、“農(nóng)機(jī)3·15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)、農(nóng)機(jī)化技術(shù)推廣等,多渠道多方式開(kāi)展農(nóng)機(jī)化有關(guān)政策、法規(guī)宣傳及培訓(xùn)工作,提高農(nóng)機(jī)用戶維權(quán)意識(shí)、安全生產(chǎn)意識(shí)和操作水平。要加強(qiáng)基層農(nóng)機(jī)化管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升各級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴受理和處理能力,暢通投訴渠道,強(qiáng)化質(zhì)量調(diào)查工作,提升農(nóng)機(jī)化質(zhì)量管理水平。

  附件:2023年糧食烘干機(jī)質(zhì)量調(diào)查滿意度情況表

  廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳辦公室

  2024年3月4日

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